Eine intelligente Versandlösung für Unternehmen
Easy shipping for smart companies and happy clients. So lautet das Versprechen für die Versandlösung von Frama. In Workshops entwickelten wir Ideen für die Ergänzung der bestehenden Produkte und Lösungen. Aus den besten Ideen entstand eine Produkt-Vision, die als Service-Prototyp umgesetzt und mit potenziellen Kunden getestet wurde.
Frama AG
Frankiermaschinen und Postbearbeitung
2016
Neue Handlungsfelder
Rahmen für mögliche neue Services und Produkte definieren
Frühzeitig wurde zusammen mit Nutzervertreter und Stakeholder die Fragestellung fürs Projekt festgelegt. Die entwickelten Personas dienten dem ganzen Team während dem Projekt bei der Argumentation aus Nutzersicht.
Produktvision
Gemeinsame Produktvision bringt die besten Ideen auf den Punkt
Aus vielen Ideen wurden diejenigen mit dem grössten Potenzial weiterentwickelt und verfeinert. Am Schluss dieser Phase stand die gemeinsame Produktvision. In Form einer Landing-Page wurde die Produktvision getestet.
Customer Journey
Im Service Blueprint wird die Komplexität der Service Idee fassbar
Der Service Blueprint visualisiert die Customer Journey sowohl im sichtbaren Bereich, wie auch alle Aktivitäten und Schnittstellen, die im Hintergrund stattfinden.
Unsere Leistungen
- Service Experience Design
- Reframing
- Service Idee
- Service Prototyping
Entwicklungspartner
